Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Aanbieding en overeenkomst
3. Eigendomsvoorbehoud
4. Prijs en betaling
5. Aflevering en installatie
6. Verplichtingen van Vannisa
7. Verplichtingen van de klant
8. Garanties
9. Verhuisservices
10. Aansprakelijkheid
11. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Vannisa: Vannisa gevestigd te Kolham en ingeschreven in het handelsregister van KVK
   onder het nummer 72059923.
2. Klant: een natuurlijk persoon met wie Vannisa schriftelijk een overeenkomst is aangegaan of indien nog geen overeenkomst is getekend de natuurlijke persoon die de aanvraag voor een overeenkomst heeft ingediend.
3. Product(en): alle producten en diensten die door Vannisa worden geleverd, waaronder zonnepanelen, warmtepompen, airco’s, laadpalen en eventuele aanverwante producten.
4. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Vannisa en de klant tot koop van producten en bijbehorende overeengekomen diensten. De overeenkomst tussen klant en Vannisa komt tot stand tot door het schriftelijk en/of digitaal tekenen van de offerte of een schriftelijke akkoordbevestiging van de offerte door de klant.
5. Installatie: de daadwerkelijke plaatsing van het product in opdracht van de klant.

Aanbieding en overeenkomst

1. Vannisa behoudt zich het recht voor om de aanvraag af te wijzen of slechts in te willigen
   onder specifieke voorwaarden.
2.  Een door Vannisa gegeven offerte blijft 21 kalenderdagen geldig. , daarna kan Vannisa niet
   meer aan een aanbod gehouden worden.
3. Na het accepteren van de overeenkomst heeft Klant het recht om de Overeenkomst
   kosteloos te annuleren binnen 14 kalenderdagen.
4. Na de gestelde termijn van 14 kalenderdagen is de aankoop definitief. Indien de klant na deze termijn annuleert of als Vannisa geen contact meer krijgt met de klant na meerdere verzoeken dan behoudt Vannisa zich het recht voor om een onkostenvergoeding van 40% van de aankoopsom in rekening te brengen.
5. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Vannisa een door de klant digitaal ondertekende of mondelinge/schriftelijke overeenkomst ontvangt en accepteert. Acceptatie vindt plaats middels digitale of schriftelijke bevestiging door Vannisa.
6. Indien de klant geen eigenaar is van de woning, kan geen overeenkomst tot stand komen,
   tenzij een akkoordverklaring van de eigenaar van de woning kenbaar wordt gemaakt.
7. De algemene voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de overeenkomst. Op
   afwijkende en/of aanvullende bedingen kan door de klant slechts een beroep worden
   gedaan, indien deze door Vannisa uitdrukkelijk zijn aanvaard en vermeld zijn op het
   geaccepteerde offerteblad, waaruit de overeenkomst blijkt.
8. Vannisa behoudt zich het recht voor om een geval van onvoorziene omstandigheden
   (productieproblemen, transportproblemen, importheffingen etc.) een vergelijkbaar of beter
   zonnepanelensysteem aan de klant te leveren.
9. De in de overeenkomst verstrekte gegevens met betrekking tot opbrengsten,
   terugverdientijden en financieringsberekeningen geven een algemene weergave. Aan deze
   gegevens kunnen geen rechten worden ontleend. Met betrekking tot de opbrengst en het
   rendement van het zonnepanelensysteem, tenzij expliciet anders overeengekomen in de
   overeenkomst.

Eigendomsvoorbehoud

1. Het juridische- economische eigendom gaat over naar de klant na betaling van de volledige
   koopsom, zoals gespecificeerd in de overeenkomst.
2. Vannisa heeft het recht aan de klant geleverde producten, terug te doen nemen, indien de
   klant niet aan zijn verplichtingen voldoet of Vannisa aanleiding heeft aan te nemen dat de
   klant niet aan zijn verplichtingen zal voldoen.

Prijs en betaling

1. De aanbieding van Vannisa vermeld de volledige kosten die in verband met het leveren en
   plaatsen van het zonnepanelensysteem en eventuele aanverwante producten bij de klant in
   rekening zullen worden gebracht.
2. Na de installatie van het zonnepanelensysteem dient er door de klant binnen 3 werkdagen
   te zijn betaald. Als het niet is betaald zal Vannisa rente in rekening brengen vanaf het
   verstrijken van de betaaldatum welke gelijk is aan de wettelijke rente.
3. In geval van verhoging of verlaging van het wettelijke BTW tarief zal Vannisa de
   verontschuldigde koopsom Incl. BTW overeengekomen aanpassen.

Aflevering en installatie

1. Installatie vindt uitsluitend plaats door of in opdracht van Vannisa, volgens de geldende voorschriften en door Vannisa gestelde normen. Eigen installatie is uitsluitend mogelijk met goedkeuring van Vannisa. Bij eigen installatie vervallen alle garanties van Vannisa gegeven op de montage.
2. Het product wordt geacht aan de klant te zijn opgeleverd, wanneer Vannisa het product in werking stelt.
3. Vannisa heeft het recht om de installatie van het product op te schorten, indien op de dag van installatie, als gevolg van slecht weer, het niet mogelijk is om veilig te werken of andere onvoorziene omstandigheden.
4. Vannisa behoudt zich het recht voor de installatie af te breken of het contract te ontbinden indien naar schatting van Vannisa de veiligheid van de medewerkers in het geding is, de locatie voor de installatie niet afdoende bereikbaar is, of in gevaarlijke situaties worden aangetroffen.

Verplichtingen van VanNisa

1. Indien de klant storingen en defecten aan het systeem heeft gemeld die onder de garantie vallen, is Vannisa verplicht zo spoedig mogelijk voor de benodigde zorg te dragen, indien deze onder de garantie vallen zoals bepaald in artikel 8.
2. Vannisa zal bij eventuele vervanging van onderdelen van het systeem zorgen voor minimaal gelijkwaardig materiaal.
3. Vannisa draagt zorg voor de oplevering van een werkend systeem. Er is sprake van een werkend systeem als alle onderdelen, zoals in de overeenkomst overeengekomen, daadwerkelijk zijn gemonteerd en functioneren. Een werkende online monitoring maakt geen onderdeel uit van de basisdefinitie van een werkend systeem. 

Verplichtingen van de klant

1. Het systeem overeenkomstig naar bestemming te gebruiken.
2. De gebruiksaanwijzing(en) door of namens Vannisa verstrekt nauwkeurig op te volgen.
3. Storingen en defecten aan het systeem direct aan Vannisa te melden.
4. Indien er een vergunning noodzakelijk is, draagt de klant er zorg voor dat de vergunning wordt aangevraagd en uiterlijk op de datum van levering en plaatsing aanwezig is. De hieraan verbonden kosten komen voor rekening van de klant.
5. Vanaf de totstandkoming van de overeenkomst staat de klant ervoor in dat de aansluiting en groepenkast aan de NEN1010 voldoen. Indien dit niet het geval is, komen alle bijkomende kosten voor rekening en risico van de klant.

Garanties

1. Vannisa garandeert de goede werking van het geleverde systeem (zonnepanelensysteem, (hybride) warmtepomp, airco, laadpaal) overeenkomstig de garantievoorwaarden, welke worden vermeld in de overeenkomst.
2. De garantietermijn op alle onderdelen en het goede functioneren van het gehele systeem inclusief eventuele aanverwante producten is afhankelijk van de door de klant gekozen garantietermijn en garantievorm. De van toepassing zijnde garantietermijnen worden in de koopovereenkomst bevestigd. Garanties bestaan uit:
   1. Productgarantie: garantie op de werking van zonnepanelen, omvormers, (hybride) warmtepompen, airco’s, laadpalen en andere onderdelen, ook wel fabrieksgarantie genoemd. Deze garantie blijft beperkt tot het leveren van een vervangend product, tenzij anders vermeld in de overeenkomst en is alleen van kracht zolang de fabrikant het product kan leveren onder de fabrieksgarantie. Bij faillissement van een fabrikant vervalt de fabrieksgarantie.
   2. Installatiegarantie: garantie op de elektrische werking van het systeem als geheel, ook wel systeemgarantie of garantie op werkzaamheden genoemd.

3. De klant is verantwoordelijk voor het melden van een defect aan het systeem (zonnepanelensysteem, warmtepomp, airco, laadpaal). Vannisa zal vervolgens onderzoek starten met als doel de oorzaak van het probleem vast te stellen.

4. Bij het niet functioneren van een installatie zal Vannisa de klant niet met terugwerkende kracht compenseren voor het eventuele verlies in opbrengst dat is opgetreden.

5. De garanties strekken zich niet uit tot defecten veroorzaakt door externe factoren, zoals maar niet beperkt tot brand, kortsluiting, waterschade, gebreken aan de meterkast, blikseminslag, vandalisme, diefstal, schade door dieren, extreme weersomstandigheden, en contact met chemische substanties.

6. De garantie / vrijwaring strekt zich niet uit tot gebreken die het gevolg zijn van het niet opvolgen van de onder artikel 7.1 beschreven handelswijze.

7. Wanneer er voor het achterhalen van een gebrek, (dat is uitgesloten van garantie), onderzoekskosten worden gemaakt, dan zijn deze kosten altijd voor rekening van de klant.

8. Voor behoud van garanties mogen onderhoud, reparaties en aanpassingen uitsluitend in opdracht van/ door Vannisa verricht worden. Alleen Vannisa kan besluiten aanpassingen aan het systeem (zonnepanelensysteem, warmtepomp, airco, laadpaal) aan te brengen.

Aansprakelijkheid

1. Vannisa zal uitsluitend aansprakelijk zijn voor tekortkomingen, indien de garantievoorwaarden van toepassing zijn.
2. Vannisa is nimmer aansprakelijk voor gevolg- of indirecte schade.
3. In geval van schade ten gevolge van installatiewerkzaamheden kan Vannisa enkel en alleen aansprakelijk gesteld worden in geval van een direct aanwijsbare fout door haar of haar onderaannemer.
4. Mocht een installatie om wat voor reden dan ook niet functioneren of als er schade is geleden, dan zal de klant niet gecompenseerd worden voor het eventuele verlies in opbrengst dat op kan treden.
5. Vannisa is niet aansprakelijk voor de gevolgen van wijzigingen in de belasting en / of energiewetgevingen, indien de monetaire opbrengst, dan wel besparing door het (zonnepanelen)systeem lager wordt dan op het moment van het afsluiten van de overeenkomst.

Overige bepalingen

1. Vannisa is te allen tijde bevoegd onderhavige Algemene en leveringsvoorwaarden aan te passen. Lopende overeenkomsten zullen na wijziging van de Algemene en leveringsvoorwaarden onder de oude overeengekomen voorwaarden worden nagekomen.

2. Tijdens de zonnepalen installatie kunnen er dakpannen kapot gaan. Vannisa is hier niet aansprakelijk voor te stellen. De klant dient zelf zorg te dragen voor de aanwezigheid van reserve dakpannen zodat deze terplekke vervangen kunnen worden voor de gebroken dakpannen. Indien dit op een later tijdstip gedaan dient te worden, zal hier hiervoor 100,- euro in rekening gebracht worden.

3. Indien er een serre aanwezig is dient de klant deze zelf van bescherming te voorzien. Mocht dit niet gedaan zijn voor de installatie dan is Vannisa niet aan aansprakelijk te stellen voor eventuele veroorzaakte schade door van bovenaf vallende objecten.

4. Bij goedkeuring van de opdracht verklaart de opdrachtgever dat de onroerende zaak waarop de product(en) worden gemonteerd stevig genoeg is en van voldoende goede staat van onderhoud. ( raadpleeg bij twijfel een constructeur )

5. De internetverbinding tussen uw omvormer en thuisnetwerk (monitoring) worden eenmalig gratis tot stand gebracht mits uw thuisnetwerk hiervoor geschikt is. Mocht de internetverbinding op de dag van de installatie niet geschikt zijn dan zullen wij, wanneer mogelijk, u telefonisch begeleiden. Mocht dit niet mogelijk zijn en moeten wij hiervoor terugkomen dan zal hier voor 100,- euro ex. btw in rekening gebracht worden.

6. De prijs betreft een all-in pakketprijs met uitzondering van graaf,- hak,- breek,-timmer- en freeswerkzaamheden en de inzet van een hoogwerker wanneer dak niet toegankelijk is met een steigerlift.

Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

1. Deze overeenkomst is onderworpen aan het Nederlands recht.
2. Vannisa kan deze algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen.
3. Alle geschillen voortvloeiende uit of samenhangende met deze overeenkomst zullen bij
   uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Groningen.